Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2026-10-01
Această Politică de confidențialitate explică modul în care METACODER SRL (“noi”), operatorul platformei CarMaster, colectează și prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizați aplicațiile CarMaster pentru șoferi și pentru firme și acest site.
Cine suntem
CarMaster este operat de METACODER SRL, societate înregistrată în România (nr. registrul comerțului J16/1394/15.07.2016, CUI 36322147), cu sediul în Str. Magnolia, Nr. 1, Bl. 2, Sc. A, Et. 1, Ap. 6, Com. Pielești, Jud. Dolj, România. Pentru orice întrebare privind confidențialitatea ne puteți contacta la cm.metacoder@gmail.com.
Ce colectăm
- Datele contului - numele, emailul și numărul de telefon, furnizate la înregistrare.
- Vehicule - vehiculele pe care le adăugați (producător, model, an, număr de înmatriculare și, opțional, seria de șasiu).
- Activitatea de service - programări, cereri de tractare, etape de lucru, precum și mesajele și fotografiile pe care le schimbați cu un service sau un șofer.
- Date de localizare - doar dacă permiteți și doar cât timp aplicația este deschisă, poziția dispozitivului: afișată pe hartă, folosită pentru a sorta locațiile din apropiere și pentru a stabili punctul de preluare al unei tractări, care este trimis firmei de tractare alese. În aplicația pentru firme plasează și pinul unei locații pe care o adăugați sau o editați; pinul salvat devine poziția publică a locației pe hartă.
- Poziția șoferilor de tractare - cât timp un angajat al unei firme de tractări se declară disponibil, aplicația îi transmite poziția pentru ca cererea de tractare să poată fi repartizată și urmărită: dispecerii firmei o văd în timp real, la fel și clientul unei tractări acceptate de el. Poziția este transmisă doar cât timp aplicația este deschisă, niciodată în fundal, și se oprește când șoferul se declară indisponibil, închide aplicația sau retrage permisiunea.
- Evaluări - nota și comentariul pe care le lăsați după o lucrare. Comentariul apare public pe pagina locației, însoțit de prenumele dvs. și de inițiala numelui.
- Evaluări primite de la service-uri - după ce o programare sau o tractare este finalizată, firma vă poate evalua cu 1 până la 5 stele, poate marca dacă ați întârziat, nu ați plătit sau v-ați purtat nepoliticos și poate adăuga o scurtă recenzie. Consultați Evaluări primite de la service-uri.
- Date tehnice - informații de bază despre dispozitiv și jurnale, necesare pentru a opera și securiza serviciul.
Cum le folosim
Prelucrăm aceste date pentru a furniza serviciul: pentru a vă crea și gestiona contul, a prelua și onora programări și cereri de tractare, a permite conversația dintre dvs. și o firmă de service, a vă trimite notificări despre activitatea dvs. și a menține platforma securizată. Autentificarea este gestionată de furnizorul nostru de identitate (Keycloak).
Temeiuri legale
Prelucrăm datele cu caracter personal pentru a executa contractul cu dvs. (furnizarea aplicației), pe baza consimțământului dvs. (de exemplu localizarea dispozitivului și notificările push, pe care le puteți retrage oricând) și în interesul nostru legitim de a opera și securiza serviciul.
Evaluări primite de la service-uri
După ce o programare sau o cerere de tractare este finalizată, firma care a făcut lucrarea vă poate evalua o singură dată pentru acea lucrare: o notă de la 1 la 5 stele, dacă ați întârziat, nu ați plătit sau v-ați purtat nepoliticos și, opțional, o scurtă recenzie. Se numără și programările ratate care au fost anulate automat pentru că nu v-ați prezentat.
- De ce: pentru ca firmele de service să știe la ce să se aștepte înainte de a accepta o lucrare, ceea ce constituie interesul lor legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
- Cine le vede: doar managerii și administratorii firmelor de service de pe CarMaster la care aveți o programare sau o cerere de tractare. Aceștia văd media, numărul de semnalări și recenziile scrise, dar niciodată firma care a acordat o evaluare. Evaluările nu apar în aplicația pentru șoferi și nu sunt publicate niciodată.
- Drepturile dvs.: evaluările sunt incluse în exportul datelor, împreună cu locația care a acordat fiecare evaluare. Vă puteți opune unei evaluări sau puteți cere corectarea ei scriindu-ne; dacă obiecția este întemeiată, o eliminăm, iar din acel moment nu mai contează nicăieri.
- Păstrare: fiecare evaluare se șterge la 3 ani după ce a fost acordată, iar toate se șterg atunci când vă ștergeți contul.
Partajare
O programare sau o cerere de tractare este partajată cu firma de service pe care o alegeți, pentru a o putea onora. Nu vindem datele dvs. cu caracter personal.
Folosim următoarele categorii de împuterniciți, strict pentru a opera serviciul:
| Furnizor | Ce prelucrează | Unde |
|---|---|---|
| Keycloak (autogăzduit) | Autentificare: adresa de email, numele | UE |
| Găzduire proprie (Kubernetes) | Toate datele aplicației | UE |
| SeaweedFS (autogăzduit) | Fotografiile pe care le încărcați | UE |
| Centrifugo (autogăzduit) | Livrarea în timp real a mesajelor și notificărilor | UE |
| Mailgun EU | Livrarea emailurilor: adresa destinatarului, conținutul mesajului | UE |
| smslink.ro | Livrarea SMS-urilor: numărul de telefon, conținutul mesajului | România |
| Google Firebase Cloud Messaging | Notificări push: tokenul dispozitivului, titlul și textul notificării | SUA |
| Oblio | Facturarea firmelor abonate: datele de facturare ale firmei | România |
Transfer în afara UE. Notificările push sunt livrate prin Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC, SUA), pe baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană. Puteți opri notificările push oricând din setările aplicației sau ale dispozitivului, fără a pierde accesul la serviciu.
Notificări pe ecranul blocat. Textul unei notificări poate include numele expeditorului și un fragment din mesajul primit, numărul de înmatriculare sau denumirea vehiculului și numele locației. Sistemul de operare îl poate afișa pe ecranul blocat, deci poate fi citit de oricine are dispozitivul în mână, iar pentru livrare conținutul trece prin Google Firebase Cloud Messaging. Puteți dezactiva notificările push din setările aplicației sau ale dispozitivului, ori puteți ascunde conținutul notificărilor pe ecranul blocat din setările de confidențialitate ale dispozitivului.
Facturare. Pentru firmele abonate, facturile sunt emise prin Oblio și transmise electronic către ANAF prin sistemul e-Factura, conform obligației legale. Aceasta privește datele firmei, nu datele clienților persoane fizice.
Hărți și indicații de orientare. Hărțile din aplicații se încarcă de pe serverele de hărți OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Regatul Unit), care primesc adresa dvs. IP și zona de hartă afișată, dar nu și datele contului. Când apăsați un buton de indicații de orientare, coordonatele destinației sunt transmise aplicației de navigație pe care o alegeți (de exemplu Google Maps, Waze sau Apple Maps), care le prelucrează conform propriilor condiții de confidențialitate.
Păstrare
Păstrăm datele dvs. atât timp cât contul este activ, cu următoarele excepții, care se aplică automat:
- Notificări: cele citite se șterg după 90 de zile, cele necitite după un an, iar cele pe care le-ați șters se elimină definitiv după 30 de zile.
- Conversații (chat): o conversație fără niciun mesaj nou timp de 24 de luni se șterge, împreună cu mesajele și imaginile ei. Conversațiile de suport cu echipa platformei nu intră aici.
- Programări și cereri de tractare: la 3 ani după încheiere, ștergem detaliile scrise liber (observațiile dvs., motivul pentru care o oră a fost refuzată sau o programare anulată) și, pentru tractări, adresele de preluare și de destinație și ultima poziție înregistrată a camionului; coordonatele de preluare și de destinație se păstrează doar cu o precizie de aproximativ 110 metri. Programarea rămâne în istoricul service-ului fără aceste detalii.
- Profiluri de client create de un service: dacă un service v-a înregistrat datele de contact, iar profilul nu a fost revendicat și nu a avut nicio activitate timp de 24 de luni, numele, telefonul și e-mailul se șterg.
- Dispozitive: tokenul de notificare al unui dispozitiv neutilizat timp de 180 de zile se elimină.
- SMS: codurile de verificare se șterg după 30 de zile, iar confirmările de livrare după 7 zile.
- Evaluări primite de la service-uri: se șterg la 3 ani după ce au fost acordate.
- Facturi: facturile emise către service-uri se păstrează cât timp o cere legea, independent de cele de mai sus.
Când vă ștergeți contul, ștergem sau anonimizăm datele dvs. cu caracter personal, conform notei GDPR.
Drepturile dvs.
Puteți accesa, corecta, exporta sau șterge datele dvs. cu caracter personal. Aplicațiile includ funcții integrate de export al datelor și ștergere a contului pe pagina de profil. Consultați nota GDPR pentru detalii și pentru modul de exercitare a fiecărui drept.
Modificări
Putem actualiza această politică. Modificările importante vor fi reflectate aici, cu o nouă dată de “ultima actualizare”.